第一章
新しい一日が始まった。
私の日常は、朝の一杯のコーヒーと共に始まる。今日もいつものように、お気に入りのカフェで朝を迎えている。
しかし、私の頭の中は心地よいカフェの雰囲気とは裏腹に、いつもある悩みでいっぱいだった。
「新規の顧客をどうやって引きつけて、リピート顧客に変えるか？」
この問いへの答えを見つけるために、私は毎日を過ごしている。
一口コーヒーを飲みながら、ふと隣の席に座った女性が映った。
彼女のパソコン画面には、なにやら資料が映し出されている。
普段ならまじまじと盗み見するようなことはしないのだが、ついぼーっと眺めてしまった。
どうやらマーケティングに関する資料のようだ。
彼女はその資料を眺めながら、コーヒーを飲んでいる。
その姿はどこか余裕があり、私は、彼女がマーケティングのプロであることを察した。
その時、彼女がこちらを見つめてきた。
驚いた表情を浮かべながら、「あの、すみません。実は、あなたが私の画面を見ていたのを気づいて…」と彼女は言った。
私は驚きを隠せなかった。確かに私は彼女の画面を見ていたが、それがバレてしまったとは思ってもみなかった。
「申し訳ないです。盗み見をするつもりはなかったのですが…」と謝罪をし、彼女は微笑んで「大丈夫ですよ」と言った。
「もしかしてマーケティングの仕事をされているんですか？」と私は尋ねた。
彼女はうなずいた。
「ええ、そうなんです。このカフェでちょっとだけ作業していたんです。」
その瞬間、私の心の中に何かが響いた。
我ながら不躾だなと、少しの不安を抱きつつ、ちょっとした期待感で、私は自分の思いを打ち明けてみることにした。
「不躾な質問で恐縮なんですが、ちょっとお聞きしたいことがあるんです。新規の顧客をどう引きつけ、そしてリピート顧客に変えるか、この問題について、何かアドバイスはありますか？」
私はあえて直接的な質問を投げかけた。
彼女は少し考えた後、穏やかな表情で答えた。
「私も、常にその問題に向き合って日々を過ごしています。」
彼女はクスリと笑いながら、そう答えてくれた。そして続けてこのように言った。
「その質問の答えを一言で言うのは難しいですよね。それぞれの業種、それぞれの商品やサービス、それぞれの顧客によって、答えは変わるんです。」
たしかにその通りだ。
業種や顧客層によっても方法は違ってくる。私の不躾な質問にも適当に答えるのではなく、それが正しい答えだろう。
彼女の言葉には突き放すようなものではなく、共感と理解を示す態度が感じ取れた。
私にとってそれは、とても誠実な反応だと感じた。
改めて、彼女は微笑みながら「その問題…本当に難しいですよね。でももしかしたらアレとかどうだろう…」
と独り言のように呟いた。最後の方は聞き取れなかったが、アレとは一体なんだろうか。
とっさに私は「もしよろしければ、名刺をいただけませんか。実はちょっと悩んでることがありまして…」
彼女は「もちろんいいですよ」と快く受け入れてくれた。
彼女の名刺を手に取り、彼女の名前と彼女が所属する会社の名前を確認した。倉地さんというのか。
名刺はシンプルなデザインながら、フクロウがモチーフになっているであろう会社のロゴがどこか品を感じさせるものだった。
「倉地さん、今日は急にすみませんでした。このあと連絡させていただきますね。」
「大丈夫ですよ」と彼女の優しい笑顔にすっかりと慣れた私は、再度挨拶をしてカフェをあとにした。
私は、カフェからオフィスに向かいながら、さっきまで抱えていた孤独感が少しずつ和らいでいくのを感じた。
次に彼女と話すときには、もっと深く話をすることを心に決めた。
新規顧客をどうやって引きつけて、リピート顧客に変えるか――その問いへの答えを、一緒に見つけていく旅が、ここから始まるのかもしれないと思った。
第二章
私はさっそく、倉地さんにお礼のメールを送った。
「本日は突然失礼しました。またお忙しい中、お話しいただき、名刺の交換もしていただき、本当にありがとうございました。」
挨拶もそこそこに、本題についてふれる。
「実は…」
私の悩みはこうだ。
- 新規の顧客をどうやって見つけて、リピートしてもらうかに変えるか
- そのために、特にWEBマーケティングに力を入れたいと考えている
- その場合に、競合他社とどのような差別化を伝えるべきのか
- そして、どのような広告をどこに掲載すればいいのか
これは私だけでなく、多くの経営者が抱えている悩みではないかと思う。
結局のところ、どうやって自分たちの商品やサービスを知ってもらい、ファンになってもらえばいいのかというものだ。
似たようなサービスの競合他社はあるし、その会社だって広告は出している。
まだ見ぬ見込み客に、どうやって知ってもらえばいいのだろうか。
改めて考えていると、すぐに倉地さんから返事がきた。
「倉地です。本日はありがとうございました。さっそくですが１つのアプローチ方法をご提案します。“アドセンス広告”を出してみるのはいかがでしょうか。」
私は少しだけ考えた。「アドセンス広告か…」
確かに、アドセンス広告は一定のメリットはあると思う。実のところすでにGoogle AdSense広告を使ったこともある。クリック数に応じて広告費を支払えばいいので、無理なく広告を出せた。
倉地さんが独り言のように呟いた「アレ」とは、Google AdSenseのことだったのだろうか。
私は返事を出した。
「アドセンスというと、Google AdSenseですよね？ 実は過去に使ったことがあるんです。」
実のところ、Google AdSense は最近あまり使っていなかった。
効果がないと思っているわけではないのだが、正直なにか裏ワザ的に現状を変えてくれるようなものを求めていた。
倉地さんから返事がきた。
「すみません、言葉足らずでした。アドセンスではあるですけど、Google AdSenseではないです。Google AdSenseもいいと思いますが、実はもっと違った、穴場みたいな広告スペースがあるんです。」
私は「ん？」と、一瞬パソコンを操作する手が止まった。
どういうことだ？Googleじゃないとすると、どこに出すんだ？
というか穴場みたいな広告スペースってなんだ？
「メールよりも直接聞いたほうが早いな…」
気になったらスグに知りたい性分である。頂いた名刺には電話番号も載っていたので、かけてみることにした。
お世話になります。倉地です。
倉地さん、お世話になります。メールでお返事しようと思ったのですが、気になって電話をしてしまいました。いまお時間よろしいですか？
もちろん大丈夫ですよ。
ありがとうございます。さっそくなんですが、Google AdSenseじゃないアドセンス広告ってなんですか？
しかも穴場っていうのがあるんですか？
私ももったいぶったような表現をしてしまい、申し訳ありません。
Googleではなくて、Salesforceを使うんですけど、Salesforceはご存知ですか？
Salesforceは知ってますよ。顧客管理とか営業支援のシステム会社ですよね？
うちの会社でも使ってます。
御社でも利用されてるんですね。そうです。顧客管理とかができるSalesforceです。
実はSalesforceとアドセンス広告の相性がとってもぴったりなんです。
でもSalesforceに広告を出すような画面ってありましたっけ？
いいえ、実は通常は広告は表示されません。
ですが少し設定するだけで、Salesforceユーザーに広告を表示させることができるんです。
例えば、ログイン画面ってどのような画面だったか覚えていますか？
ログイン画面かぁ…正直あんまり意識してなかったので記憶が薄いですね。
そうですよね（笑）
Salesforceのログイン画面って、左側にユーザーIDやパスワードを入力するようになっています。
右側は、Salesforceのウェビナーのお知らせやアップデート情報が記載されているんです。
どうだったかな。すみません、ちょっとSalesforceのログイン画面立ち上げていいですか？
はい。ゆっくりで大丈夫ですよ。
今確認しました！
ホントだ、ログイン情報が左側で右側はお知らせになってますね。あまり意識してなかったなぁ。
なかなか意識してないと覚えてないものですよね。
そしてこの右側のSalesforceのお知らせ画面なんですが、実は自由に変更することができるんです。
え⁉ ここって変えられるんですか⁉
そうなんです。実は自由に変更することができるんです。
具体的にはURLを変更することで、そのURL先が表示されるようになるんです。
全然知りませんでした！
へぇ〜でも、なんだかいいですね。
例えばですが、自社の社員に向けた福利厚生情報を載せたりする企業様もいらっしゃいます。
そして私たちがおすすめしているのが、Salesforce × アドセンス広告ということなんです。
そういうことなんですね。このログイン画面の右側にアドセンス広告を出すってことなんですね。
おっしゃる通りです。
Salesforceは全世界で●万社、日本では●社が利用しています。
官公庁をはじめ、いわゆる大企業と呼ばれる会社も多くが導入していて、利用者ユーザー数は●万人とも言われてるんですね。
そんなに利用者がいるんですね。そこにアプローチするってことですか。
そうなんです。
なので最初に仰っていた「新規の顧客をどうやって引きつけて、リピート顧客に変えるか？」というお悩みの、“新規の顧客をどうやって引きつけるか”は、これで解決するのではないでしょうか。
確かにそうですね。
Salesforceのログイン画面の設定を変更できるなんて知りませんでしたし、これは確かに穴場なアプローチな気がします。
もう少し詳しく聞きたいので、オンラインミーティングなど可能ですか？
よろこんでご説明させていただきますね。
それでは先程のメールに日程候補をいくつかお送りするので、ご確認ください。
そうして電話を切った。
倉地さんが言っていた「アレ」っていうのは、アドセンス広告のことだったのか。
しかもGoogle AdSenseじゃなくて、Salesforceとアドセンスを組み合わせたものだったなんて。
確かに穴場な広告スペースな気がする。
- この方法を使ってる経営者は他にいるのか？
- うちの会社のログイン画面にも出すことができるのか？
- 他社の広告をうちの会社の画面に出したら、手数料ってもらえるのかな？
そんな風にいくつか気になることが浮かんできたら、倉地さんから日程候補のメールがきた。
よし、オンラインミーティングの日程も決まったし、そのときまた改めて聞こう。
第三章
そしてオンラインミーティングの日がきた。
「Salesforceを使ったアドセンス広告を使えば新たな可能性が広がりますよ」と、倉地さんが言った。
「新たな可能性？」と私は興味津々で尋ねた。
彼女は穏やかな笑顔で続けた。
「未開拓の属性にまで、広告が届くんです。新しいお客様との出会いが増える可能性がありますよ。」
「なにより、Salesforceに広告を出せるということを知らない経営者が多いので他社と差別化できます。広告を目にする見込み客も広告が出てくると知らないので、クリックするハードルが低いんです。」
私はふと思った。それは今の私が必要としていることだ。
広告を通じて、新たな顧客との接点を増やす。
競合他社よりもクリックしてもらう回数をあげるためにどうしたらいいのか。
新規の開拓はまさに経営者としての目指すべき方向性だ。
誰もがやっていることを真似ても大きな差はつけられないだろう。誰もしていないならチャンスなのではないか。
「ご存知の通り、アドセンスは関連性の高い広告を配信しますよね。その結果、より効果的なコンバージョンを実現することができます。」
「Salesforceのユーザーは、１ユーザー１アカウントを登録します。そのため年齢・性別、お勤め先の業種など、ユーザー属性を絞って広告を配信することができます。」
「例えば、“官公庁に勤めている30代の女性”というように、Salesforceを導入している組織のメンバーに向けて配信が得意なんです。」
これもまた魅力的だ。
広告が的確に顧客の関心・属性にリンクすれば、それだけ反応も期待できる。
効果的な広告配信によって、ビジネスは更に拡大する可能性がある。
最後に彼女は言った。
「そして、CPCモデル。つまり広告がクリックされた時だけ費用が発生します。これなら、投資効果を最大化しながらリスクを抑えることができますね。」
「Salesforceでのアドセンス広告も同様に、クリック数に応じた広告費だけを支払えばよいです。」
「あと…」
ん？どうしたのだろう。
倉地さんが少し間を開けて続けた。
「あと…、例えば、御社のSalesforce画面に他社の広告を出したとします。御社の社員がクリックすると、広告費の一部が御社に支払われます。つまり御社のSalesforce画面が広告枠として利益を生むことも可能なんです。」
なるほど。それはすごいのではないか。
コストを効率的に抑えながら、最大の効果を得る。
まさに私が経営者として求めている結果だ。
広告を配信しつつ、広告枠を提供することで利益を得る。
倉地さんの提案は、私の会社が次のステップへ進むための一助になりそうな予感がする。
Salesforceでのアドセンス広告、真剣に検討する価値があると感じた。
アドセンスは、企業の広告を世界中の数百万のウェブサイトやアプリに配信するため、これまで届かなかった市場や顧客へも広告を届けることができます。
アドセンスの高度なアルゴリズムは、ユーザーの興味、検索履歴、地域などに基づいて広告を最適化するため、関連性の高い広告を提供することでユーザーの関心を引きやすくなります。
アドセンスはCPC（Cost Per Click）モデルを採用しているため、広告がクリックされた場合のみ費用が発生します。これは見込み客への広告配信に関連するリスクを最小限に抑えるのに有効です。
第四章
「以前お話したとおり、アドセンス広告、というかGoogle AdSenseは以前使ったことがあるんです。なので改めてアドセンス広告は良いなと感じました。」
私は倉地さんに続けて言った。
「ただ、実のところ具体的な導入方法や運用、そしてその結果をどう分析し、改善するのかがまだつかめていないんです。何から手をつけていいのか、そのプロセスが見えていないんですよね。」
倉地さんは聞き終わると、深くうなずきました。
「私たちがその部分をサポートします。具体的には広告の設計から始めて、どのようなターゲットにどのようなメッセージを届けるべきかの設定、広告が配信されてからの結果をしっかりと分析し、結果に基づいて改善提案を行います。アドセンス広告の導入とそれに伴う運用全般をお任せいただければと思います。」
「必要であればランディングページの制作もおこないますよ。」倉地さんが微笑んだ。
私は安堵の息をついた。
広告の設計、ターゲット設定、結果分析、改善提案、ランディングページの作成…一連の流れをプロフェッショナルに任せられるとは、これ以上ない安心感だった。
ただ、気になっていることもある。
「倉地さん、実際にアドセンス広告を導入して成功した例ってありますか？」と、私は慎重に問い詰めた。
「もちろん、費用対効果を考えての質問ですが、具体的にどのような成果が出ているのか、そのあたりを知りたいんです。」
倉地さんの表情は一瞬で明るくなりました。「もちろんです、それについては具体的なケースをお話ししましょう。」
彼らは地方に飲食店を展開する中小企業で、特に地元の新鮮な食材を活かした料理を提供しています。ただ地元の知名度は高いものの、地元から離れるとその認知度は極端に低く、新規顧客の獲得に苦労していました。
アドセンス広告の導入によって、料理の魅力を、地元外の人々にも伝えることが可能になりました。結果、従来の顧客層は地元の住民やその周辺地域の人々でしたが、新たにアドセンス広告を通じて広範囲に配信されることで、地元外からの観光客や出張で訪れるビジネスマンなど、全く新しい顧客層が開拓されました。
これにより新規顧客の獲得が飛躍的に増加しました。加えて、関連性の高い広告配信が可能になったため、地元以外の食事を探している人々へ直接アピールできるようになり、クリック率やコンバージョン率が大幅に上がりました。
オリジナルの家具を手作りして販売している小規模な企業です。
彼らはアドセンス広告を活用し、自社のこだわりと品質を広範囲にアピールすることで、従来手が届かなかった遠方の顧客までリーチすることができました。
特に、彼らの家具のデザインや素材に興味を持つ若い世代への訴求が成功し、その結果オンラインでの売り上げが大きく伸びました。
こちらはローカルな旅行代理店で、特に地域の観光スポットを紹介するサービスを提供しています。
彼らがアドセンス広告を導入した結果、関連性の高い広告配信を活用し、それぞれの顧客の関心に合わせた旅行プランを提案することが可能となりました。
特に、個々の顧客が興味を持つ可能性のある観光スポットへ直接的な広告を提供することで、旅行プランへの問い合わせや予約が大幅に増えました。
倉地さんは、３つの事例を紹介してくれた。
すべて中小企業で、私と同じ規模の会社だ。
それぞれがSalesforce × アドセンス広告導入した結果、未開拓の層へのリーチが広がり、関連性の高い広告配信が可能になり、さらに広告費用のリスクが大幅に軽減されたという。
それぞれの事例を聞き終え、私は一瞬無言になった。
新たな市場開拓、関連性の高い広告配信、そしてリスクの低減。すべてが、私たちの会社が求めているものだ。
倉地さんは私の沈黙を察して、優しく問いかけた。
「これらの成功事例を聞いて、何か感じることはありますか？」
私は彼女の質問に反応し、自分の考えを整理する時間を得た。
「そうですね、これだけの成功事例を見ると、新たな市場へのリーチと関連性の高い広告配信の必要性を痛感します。さらに、CPCモデルがもたらす広告費用のリスク軽減も魅力的ですね。」
倉地さんはにっこりと笑った。
「おっしゃるとおりですね。これらの要素が揃って初めて、アドセンス広告の真の価値が発揮されますね。」
私は彼女の言葉に思わずうなずいた。
これまでの我が社の状況、それから求めているもの、そしてこれから向かうべき方向性。
すべてがここ、倉地さんが示してくれたアドセンス広告の中にあるように感じた。
その瞬間、何かがひらめいた。
新たな市場へのリーチ、関連性の高い広告配信、そして広告費用のリスク軽減。これまで遠くに見えていたゴールが、一気に間近に感じられた。
それを見逃す手はない。
私の心には、これまでの不安が消え、新たな期待感が満ちていた。新しいステージへの第一歩、それがアドセンス広告だと確信した。
ただ気になることもある。
「ちなみに、費用や条件はどうなるんですか？」と、私は具体的な部分に踏み込んだ。
「費用面で、我々のような中小企業でも手が出せるものなのでしょうか？」
倉地さんは自信満々に笑った。
「その点も大丈夫です。サービスの費用は、広告費に加えて一定の管理費用が必要になりますが、それは広告運用の結果に連動したものとなります。つまり、結果を出すための投資と考えていただければと。」
私の心はほっとした。
そして、思わず笑みをこぼした。それならば、確かに私の会社でも手が出せそうだ。
Salesforce × アドセンス広告、そしてその導入支援。
これは、私たちが新たなステージへと進むための、まさに最適な手段なのかもしれない。
その夜、家に帰ってからも、私の頭の中はアドセンス広告のことでいっぱいだった。
明日からのアクションプランを考え、いつまでも寝付けない。しかし、それは決して辛いものではなかった。
むしろ、新たな可能性に対するわくわくした気持ちと、長い間追い求めていた解決策を見つけた安堵感で、心は満たされていた。
さて、この物語はここで一旦の結末を迎えます。
しかし、実際の結末はこれからです。
主人公である経営者と同じように、あなたも新たな市場へのリーチ、関連性の高い広告配信、そして広告費用のリスク軽減という三つの鍵を手に入れるチャンスがあります。
そう、それがアドセンス広告です。数多くの企業がその可能性を活かし、ビジネスを飛躍的に成長させています。そしてあなたもその一員になれるのです。
アドセンス広告の導入をご検討であれば、ぜひ私たちにご相談ください。一緒にあなたのビジネスを新たなステージへと導きましょう。
そして、物語の主人公である経営者のように、あなたも新たな可能性に心躍らせ、満たされる感覚を味わえることでしょう。まずは一歩を踏み出すことから始めてみませんか？私たちはあなたと一緒に歩んでいきたいと思っています。
